Unified Communication as a Service, erklärt

von Nexvoo Shop August 3, 2021

Kommunikation und Vernetzung sind wichtiger denn je. Unternehmen setzen auf intelligente Methoden, um ihre standortübergreifenden Abläufe zu optimieren. Und da immer mehr Organisationen auf Remote-Arbeit umstellen, verlassen sich Unternehmer und Mitarbeiter zunehmend auf Unified Communications als Dienstleistung, um ihre Anforderungen an die Zusammenarbeit zu erfüllen.

Wir haben es schon gehört, aber was bedeutet Unified Communications as a Service eigentlich? Lassen Sie uns erklären…

Unified Communications as a Service (auch bekannt als UCaaS)

Unified Communications as a Service (UCaaS) ist ein Cloud-basiertes System, das ein breites Spektrum an Kollaborations- und Kommunikationsanwendungen bereitstellt. Es zeichnet sich durch Skalierbarkeit und Flexibilität für Geschäftsprozesse aus und unterstützt folgende Hauptfunktionen: Videokonferenzen, Unified Messaging, mobile Anwendungen, Instant Messaging und kommunikationsbasierte Geschäftsprozesse.

Viele UCaaS-Anbieter verfügen über Team-Collaboration-Funktionen und bieten Contact-Center-Funktionen wie interaktive Sprachantwort, automatische Telefonzentrale, Verwaltungsintegrationen und Anrufweiterleitung.

Sowohl Unified Communications als auch Unified Communications as a Service (UCaaS) bieten sehr ähnliche Funktionen, darunter Video- und Audiokonferenzen, Sprachtelefonie und Instant Messaging. Der Hauptunterschied besteht darin, dass UCaaS von Ihrem Anbieter betrieben, gewartet und gehostet wird. Dies bedeutet in der Regel, dass Sie sofort loslegen können, ohne eine eigene Infrastruktur einrichten zu müssen.

Da UCaaS Cloud-basiert und flexibel ist, ist es eine hervorragende Lösung für Unternehmen jeder Größe.

Arten von UCaaS-Architekturen

Es gibt zwei primäre UCaaS-Architekturen: Single-Tenancy und Multi-Tenancy.

Einzelmieter

Bei diesem Typ erhalten Kunden eine angepasste Plattform, die mit lokalen Funktionen kombiniert werden kann. Es ist zuverlässiger und sicherer, da die Daten der Kunden getrennt voneinander gespeichert werden. Und sollte in jedem Fall die Software des Kunden ausfallen, bleiben die gespeicherten Daten davon unberührt. Ein Nachteil dieser Architektur sind die hohen Kosten, da die Kosten für Upgrades in der Regel vom Kunden getragen werden.

Mandantenfähigkeit

In dieser Architektur teilen sich Kunden gemeinsame Software und deren Softwareinstanz wird im Rechenzentrum des UCaaS-Anbieters gespeichert. Dies ist eine kostengünstigere Option. Im Vergleich zu einem Single-Tenancy-Typ ist die Multi-Tenancy jedoch weniger flexibel und anpassbar.

Um bestimmte Anwendungen aus Verwaltungsgründen oder aus Sicherheitsgründen lokal zu halten, können Unternehmen einen hybriden Ansatz für UCaaS verfolgen. Dadurch erreichen ihre On-Premise-Modelle das Ende der Lebensdauer vor der Cloud-Migration.

UCaaS-Lösung und Vergleich

Unified Communications as a Service Lösung und Vergleich

Die aktuellen Trends in der UCaaS-Welt verändern die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Zusammenarbeit gestalten. Überlegen Sie sich vor dem Kauf einer UCaaS-Lösung, ob Ihr Unternehmen von einer solchen Plattform profitieren kann. Im Folgenden finden Sie einige Trends, die Sie bei der Auswahl der passenden UCaaS-Lösung berücksichtigen sollten :

Sicherheit ist ein Hauptanliegen und Anbieter neigen dazu, VPN und verpackte Verschlüsselung sowie Multi-Faktor-Authentifizierung bereitzustellen.
Die Menschen sind an Integration interessiert und fordern mehr Integrationsmöglichkeiten.
Benutzeroberflächen und andere Mensch-Computer-Interaktionen werden immer personalisierter und anpassbarer.
Remote und mobiles Arbeiten nehmen zu.
In einheitliche Cloud-Plattformen sind verschiedene Arten von Kommunikationssoftware integriert.

Unternehmen bereiten sich auf das Schlimmste vor. Die weltweite Pandemie hat ihre Arbeitsweise verändert . Doch selbst in diesen unsicheren Zeiten ist Unified Communications as a Service (UCS) nach wie vor die Lösung, auf die Unternehmen vertrauen können.

Nexvoo, der führende Anbieter der modernsten Unified Communications-Anbieter, bietet großartige Optionen für Büroräume jeder Größe. Neben dem NexPod und NexPad Pro hat Nexvoo auch die NexBar-Kamera auf den Markt gebracht, die über einen 5-fachen HD-Zoom, eine breite 120-Grad-Ansicht und mehrere hohe Auflösungen verfügt. Diese UCaaS-Lösungen erleichtern die Kommunikation mit Zugriff auf Tools wie Zoom und Teams.